Amazon bloqueia agente de IA Muse, da Meta, de fazer compras em seu site

Amazon barra o agente de IA da Meta

A Amazon bloqueou o agente de IA Muse, da Meta, de fazer compras em seu site em nome dos usuários, segundo o GeekWire. Desde domingo, uma mensagem começou a aparecer para usuários do Muse informando que “o acesso contínuo por um agente de IA não autorizado viola as Condições de Uso da Amazon, com as quais nossos clientes concordaram”.

De acordo com o GeekWire, a Meta não avisou a Amazon que o Muse acessaria sua loja. A Amazon também levantou preocupações de privacidade e segurança sobre o Muse não se identificar quando navega e, aparentemente, capturar credenciais de clientes.

“Achamos bastante simples: aplicativos de terceiros que oferecem fazer compras em nome de clientes de outras empresas deveriam operar abertamente e respeitar as decisões do provedor de serviço sobre participar ou não”, disse um porta-voz anônimo da Amazon ao GeekWire. O The Verge procurou a Meta para comentar.

O que a Meta prometeu — e o que aconteceu

Quando lançou o Muse no início do mês, a Meta afirmou que o agente não consegue ver detalhes de login seguro nem informações de cartão de pagamento. Em testes do The Verge, o Muse comprou camisetas na Amazon com sucesso enquanto outros produtos estavam no carrinho. Mas preocupações de privacidade surgiram desde o lançamento, com relatos de que o Muse consegue ver o conteúdo das mensagens dos usuários mesmo sem a permissão de acesso necessária habilitada.

Uma disputa que vai além do Muse

O bloqueio é o mais recente esforço da Amazon para afastar a concorrência de serviços de IA agêntica e manter seus clientes comprando diretamente com o varejista. Em novembro do ano passado, a empresa processou a Perplexity em uma tentativa semelhante de manter sua plataforma fora da experiência de compras “Comet” do buscador de IA — um juiz decidiu a favor da Perplexity em agosto.

Os sinais vêm de outros lados também: e-mails de confirmação da Amazon ficaram visivelmente mais enxutos desde julho, com nomes específicos de itens e imagens de produtos omitidos, para limitar que essas informações sejam mineradas por serviços externos de IA.

Para o leitor brasileiro, o episódio ilustra um embate estrutural que se intensifica: agentes de IA autônomos que fazem compras por você colidem com os interesses de plataformas que preferem controlar a experiência do usuário. É uma prévia do que deve se repetir em e-commerce, viagens e serviços financeiros.