Do vídeo à prática: Synthesia lança treinamento com IA que conversa, debate e avalia
A startup britânica Synthesia — conhecida por usar inteligência artificial para criar vídeos de treinamento corporativo em minutos — acaba de dar um passo que redefine seu próprio mercado. Na quarta-feira (22), a empresa lançou o Roleplay Sessions, um produto interativo onde funcionários praticam conversas de alto risco — como pitches de vendas, avaliações de desempenho e reclamações de clientes — com um avatar de IA que responde, contesta e depois atribui nota com base em uma rubrica de avaliação.
É uma mudança de aposta: em vez de apenas gerar conteúdo, a Synthesia quer provar que o treinamento realmente funcionou. “O vídeo performa muito melhor que texto ou um documento”, disse o CEO e cofundador Victor Riparbelli ao TechCrunch. “Mas, para a maioria das coisas, aprendemos melhor praticando do que apenas lendo.”
Além do vídeo: a plataforma “Sessions”
O Roleplay é o primeiro produto sob uma plataforma mais ampla chamada Sessions, que a Synthesia planeja expandir para outros formatos, incluindo entrevistas de emprego e triagem de candidatos, segundo apurou o TechCrunch com exclusividade.
A lógica por trás da novidade é respaldada por uma meta-análise de pesquisas sobre aprendizagem: a maioria dos treinamentos corporativos — inclusive, implicitamente, o próprio produto de vídeo da Synthesia — informa e demonstra, mas não muda comportamento. O que realmente empurra alguém a aprender é fazer, com feedback.
De empresa de avatares a plataforma de performance
O movimento também posiciona a Synthesia de forma mais defensiva. A tecnologia de avatares e vozes é proprietária, mas a inteligência de raciocínio por trás do Roleplay é da OpenAI. Ao adicionar rubricas, dados de desempenho e análises, a startup se posiciona menos como uma empresa de avatares de IA e mais como uma plataforma de gestão de desempenho com fachada de vídeo.
“Do ponto de vista gerencial, estamos vendo enorme interesse em mapear o talento nas empresas de uma forma que sempre foi muito difícil de fazer antes”, explicou Riparbelli. “Se você fizer toda sua equipe de vendas praticar com um role player de IA, obtém dados muito granulares sobre como sua força de vendas está performando como um todo.”
Quem já está usando
A Synthesia já tem clientes usando o Roleplay em escala comercial, incluindo “uma das três maiores empresas por valor de mercado na Europa, uma das cinco maiores da Fortune 100 e uma das maiores empresas de recrutamento do mundo”, segundo um porta-voz.
Os dois casos de uso mais populares são treinamento de equipes de vendas e programas de liderança — como praticar a venda de um produto ou ter uma conversa difícil. A maior parte é treinamento de habilidades interpessoais (soft skills).
Assim como no produto principal, os clientes podem criar seus próprios programas na plataforma ou contratar os consultores da Synthesia para desenvolver soluções personalizadas, aproveitando documentos e contexto que a empresa já possui.
O que vem a seguir
Por enquanto, o Roleplay é uma oferta exclusivamente empresarial. Mas a meta é expandir para pequenas empresas, “prosumers” e potencialmente instituições de ensino nos próximos meses, conforme os custos de inferência continuam caindo.
Riparbelli acredita que produtos como o Roleplay representam a próxima fase da adoção de IA nas empresas: uma fase em que as companhias se importam menos se a IA parece boa em uma demonstração para redes sociais e mais em provar que gera resultados de negócio mensuráveis.
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