Rippling gastou milhões em IA em meses — e criou uma ferramenta para controlar o caos
A corrida das empresas para adotar IA generativa em 2026 gerou um efeito colateral previsível: gastos descontrolados com tokens. A Rippling, software de RH, sentiu isso na pele e transformou o problema em produto. A empresa acaba de lançar o AI Spend Console, uma ferramenta que rastreia quanto cada funcionário, time e departamento gasta com IA — e se esse investimento está gerando produtividade real ou apenas “lixo de IA”.
40% do orçamento de P&D queimado em tokens
O choque veio em março, quando o CFO Adam Swiecicki apresentou um número alarmante: a empresa estava a caminho de gastar 40% do orçamento de headcount de P&D com tokens de IA — o equivalente ao custo de 40% de todos os funcionários da área. Milhões de dólares. O crescimento era de 80% mês a mês, e a projeção indicava que no ano seguinte o gasto com tokens chegaria a 90% do orçamento de pessoas.
“Ficamos incrédulos”, disse Matt MacInnis, Chief Product Officer, ao TechCrunch. Uma análise revelou que 10 a 15% dos funcionários respondiam por 60% do gasto total, e um único engenheiro queimava US$ 50 mil por mês.
Grok, GLM 5.2 e a rota inteligente
A Rippling descobriu dois padrões que muitas empresas estão repetindo. Primeiro: funcionários usavam os modelos de fronteira mais caros para toda e qualquer tarefa — inclusive correções gramaticais. Segundo: roteamento inteligente de modelos faz toda diferença. A empresa criou seu próprio gateway de IA que direciona cada prompt para o modelo mais custo-efetivo.
O CEO Parker Conrad revelou que os benchmarks internos colocaram o Grok (SpaceX) como líder geral, mas o chinês Z.ai GLM 5.2 mostrou “performance quase idêntica com 85% de desconto”. Em julho, o consumo interno atingiu 600 bilhões de tokens — mesmo patamar de abril — mas o custo foi 37% menor graças ao roteamento inteligente.
IA para todos ou só para quem prova retorno?
O resultado: a Rippling reduziu o gasto com tokens de 40% para 15% do headcount, mas sem frear o uso de IA. A empresa também nomeou “capitães de IA” — funcionários que usam a tecnologia de forma eficaz e ajudam os colegas. Porém, MacInnis alerta: se não for possível vincular consumo de tokens a produtividade mensurável em áreas como suporte e vendas, o acesso à IA pode deixar de ser universal.
O AI Spend Console está incluído para assinantes de RH da Rippling, com custos adicionais baseados em uso, e também pode ser adquirido como produto independente.
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