Investimento avalia empresa indiana em US$ 700 milhões
A ServiceNow, gigante americana de software empresarial conhecida por automatizar fluxos de trabalho como gestão de TI e operações de RH, está apostando em uma especialista indiana em software bancário para aprofundar sua atuação no setor financeiro global.
A empresa investiu US$ 40 milhões na BusinessNext, avaliando a companhia indiana de 24 anos em US$ 700 milhões e adquirindo uma participação de aproximadamente 5%. O acordo dá à BusinessNext acesso à rede global de vendas da ServiceNow enquanto as empresas expandem sua parceria em inteligência artificial para serviços financeiros.
De cliente do banco central indiano à expansão global
A BusinessNext, sediada em Noida e lucrativa, gerou cerca de US$ 32 milhões em receita no último ano fiscal e atende mais de 70 bancos na Índia, Sudeste Asiático, Oriente Médio e Estados Unidos. Entre seus clientes estão o Banco Central da Índia (RBI), o State Bank of India e o HDFC Bank — respectivamente os maiores bancos públicos e privados do país.
Cerca de metade da receita da BusinessNext vem de fora da Índia, e os mercados internacionais devem impulsionar a maior parte do crescimento futuro, segundo o fundador e CEO Nishant Singh. A empresa escolheu a ServiceNow em vez de investidores financeiros tradicionais para acelerar sua expansão usando a infraestrutura de vendas global do grupo americano.
Plataforma de “banco autônomo” com agentes de IA
Fundada em 2002 como CRMNext, a empresa passou anos construindo o que Singh chama de plataforma de “banco autônomo” — usando agentes de IA para automatizar fluxos de trabalho bancários mantendo dados sensíveis dos clientes em infraestrutura própria. O software da BusinessNext gerencia fluxos voltados ao cliente, enquanto a ServiceNow é mais forte em automação de back-office — uma combinação que as duas empresas planejam vender conjuntamente para instituições financeiras.
Kulmeet Bawa, vice-presidente e diretor-gerente da ServiceNow para Índia e SAARC, afirmou que “o setor de serviços financeiros da Índia está em um ponto de inflexão — as instituições estão migrando da experimentação digital para operações totalmente orientadas por IA”.
O investimento reflete uma tendência mais ampla de grandes plataformas de software empresarial buscando parcerias estratégicas com especialistas verticais para oferecer soluções de IA específicas por setor, em vez de construir tudo internamente.
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